Todos os produtos serão despachados dentro de até 48 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a opção de envio selecionada e não está sob nossa responsabilidade, uma vez que a entrega é realizada pelos Correios ou transportadora da sua escolha no ato da compra.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios. É de extrema importância que coloque um numero de WhatsApp e e-mail valido já que a comunicação acontecera através dos contatos fornecidos pelo cliente no ato do cadastro.
Receba no Mesmo dia em São Paulo
Para pedidos na cidade de São Paulo, contamos com rotas diárias de motoboy para garantir entregas rápidas e eficientes.
📍 Pedidos feitos até as 20h são enviados no mesmo dia.
📍 Pedidos feitos após as 20h serão programados para a rota do dia seguinte.
Para garantir uma entrega tranquila, certifique-se de que haverá alguém autorizado para receber o pedido no endereço informado. Em estabelecimentos comerciais, recomendamos entrar em contato para informar o horário limite de funcionamento e evitar tentativas de entrega após o fechamento.
PRODUTOS NÃO UTILIZADOS:
Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos que não tenham sido utilizados, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento. Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o item esteja em sua embalagem original, intacta e em perfeito estado.
Devido ao caráter descartável dos pods, não realizamos trocas ou devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou violada. Ou seja, itens com a caixa aberta não serão aceitos. Também é indispensável que o produto não tenha sido usado.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato com nossa equipe ia WhatsApp em até 3 dias após o recebimento. Nossa equipe irá orientá-lo no registro da ocorrência e analisar se o item atende aos critérios para troca, devolução ou reembolso.
REEMBOLSO
Os valores serão devolvidos utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. O prazo para conclusão pode variar e levar alguns dias úteis, conforme as regras do banco ou da operadora do cartão de crédito.
Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso total será efetuado em até 2 dias úteis.
IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
Entre em contato conosco o quanto antes caso identifique alguma das situações abaixo:
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Produto avariado no momento da entrega;
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Embalagem aberta, violada ou com indícios de adulteração
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Recebimento de produto diferente do pedido.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas, desde a escolha e compra até a solução de qualquer eventual problema.
